Вопросы и ответы

• оформленная путевка;
• для детей – свидетельство о рождении;
• для взрослых – паспорт.

• проживание в каюте выбранной категории;
• 3-х разовое ресторанное питание;
• развлекательная программа для детей и взрослых;
• экскурсионное обслуживание.

• затраты, связанные с переездом до места посадки на теплоход и от места завершения круиза;
• платные услуги на теплоходе и дополнительные экскурсии;
• чаевые (размер вознаграждения остается на ваше усмотрение).

В стоимость вашей путевки уже входит обязательное государственное страхование жизни и здоровья согласно Кодексу Внутреннего Водного Транспорта РФ. По желанию вы можете дополнительно застраховать свою жизнь и здоровье.

На борту работает судовой медик и оказывает только экстренную медицинскую помощь. Мы рекомендуем взять с собой в путешествие медикаменты, которые лучше всего помогают именно вам: средство от головной боли, противопростудное средство, лейкопластыри.

Если у вас есть хроническое заболевание и вам может понадобиться какое-то конкретное лекарство, возьмите его в дорогу.

Для вашего комфорта в каждой каюте предусмотрены холодильник, кондиционер, фен, телевизор с кабельным и спутниковым вещанием, радио, сейф, телефон и розетки 220 В.

В каютах повышенной комфортности дополнительно установлена капсульная кофемашина. Одна чашка кофе на каждого гостя — в подарок.

На борту каждого теплохода работает кофейная станция, оборудованы точки с горячей и холодной питьевой водой. Также к услугам гостей — гладильная комната.

Что взять с собой?

Не забудьте личные электронные устройства: телефон, фотоаппарат, ноутбук и зарядные устройства к ним.

Обратите внимание, что использование личных электронагревательных приборов на борту запрещено в целях пожарной безопасности. Поэтому брать с собой утюги, электрочайники, кипятильники и другие подобные приборы запрещено.

Для комфортного путешествия рекомендуем взять одежду на разные погодные условия, поскольку температура и погода на маршруте могут меняться.

На борту теплохода нет строгого дресс-кода, поэтому выбирайте удобную повседневную одежду: футболки, рубашки, брюки, шорты и легкие платья.

Что обязательно стоит предусмотреть:

• Для экскурсий — удобную обувь (лучше кроссовки) и одежду для длительных прогулок.
• Для прохладной и дождливой погоды — ветровку, теплую кофту или толстовку, зонт.
• Для солнечных дней — головной убор, солнцезащитные очки и купальник.
• Для занятий спортом — спортивную форму и кроссовки.
• Для Капитанского ужина — наряд в стиле smart casual или более торжественный образ: платье или юбку с блузкой для женщин, рубашку с брюками или костюм для мужчин.
• Для посещения храмов — женщинам рекомендуется юбка ниже колен и головной убор, мужчинам — длинные брюки.
• Для прогулок на природе — закрытую одежду и средства защиты от насекомых.

В круизах продолжительностью от 7 дней также проводится традиционный Речной ужин. Для поддержания атмосферы праздника можно взять с собой тельняшку.

Перед поездкой рекомендуем ознакомиться с прогнозом погоды и экскурсионной программой вашего круиза, чтобы подобрать наиболее подходящий гардероб.

Посадка и регистрация производятся за два часа до отправления теплохода. Точное время необходимо уточнить у менеджера при покупке круиза.

Если вы отправляетесь в круиз не из своего города, то советуем вам рассчитать время прибытия в пункт отправления теплохода с учетом возможных задержек транспорта по пути к речному вокзалу.

Процедура регистрации занимает несколько минут. При этом в Москве, Казани, Нижнем Новгороде, Перми на речном вокзале есть Контрольно-пропускной пункт, где могут образовываться очереди в момент большого скопления туристов.

В момент регистрации на борту теплохода предъявите путевку и документы, удостоверяющие личность, на всех туристов, отправляющихся в круиз. После регистрации вы получите ключ от каюты, номер вашего стола в ресторане и номер экскурсионной группы.

Рекомендуем находиться на борту теплохода за пять минут до отправления. Ответственность за своевременное прибытие на судно полностью ложится на туриста. Теплоходы отправляются в рейс строго по расписанию. При опоздании или неявке на посадку по любым причинам круиз аннулируется, и стоимость круиза не возвращается. Если вы по какой-либо причине все-таки не успели на теплоход, свяжитесь с представителями вашего туристического агентства. В большинстве случаев существует возможность догнать теплоход и сесть на него позже по пути его следования.

По всем вопросам и пожеланиям вы всегда можете обратиться на ресепшн. Рекомендуем сохранить номер директора круиза, указанный в газете «Вестник», для оперативной связи в случае необходимости во время круиза.

На протяжении всего круиза пассажир обязан соблюдать требованиям внутреннего распорядка, правила безопасности и выполнять все распоряжения экипажа судна и дирекции круиза. Соблюдайте чистоту на борту судна и на улицах посещаемых городов, бережно относитесь к памятникам истории и культуры. Проявляйте уважение к другим пассажирам. Настоятельно рекомендуем уделять особое внимание правилам поведения на воде.

Курение на борту разрешено только в специально отведенном месте на корме средней палубы. В общественных местах и каютах курить строго запрещено.

На теплоходах круизной компании «Созвездие» представлены разнообразные варианты размещения: стандартные каюты для проживания от одного до четырех человек, каюты увеличенной площади и повышенной комфортности, а также Полулюксы и Люксы, в том числе с индивидуальными балконами. Для удобства гостей в большинстве кают предусмотрены трансформируемые кровати, которые можно объединить в одну двуспальную или разделить на две односпальные. В некоторых категориях кают возможны исключения.

Все каюты оборудованы всем необходимым для комфортного путешествия: спутниковым телевидением, холодильником, феном и розетками. Для каждого гостя предусмотрены приветственная бутилированная вода и полезные в круизе аксессуары: индивидуальный плед для прогулок по палубе, щетка для одежды и дорожный набор.

Брать с собой полотенца и мыло не нужно — все это уже есть в каюте. В ванной комнате установлены специальные диспенсеры с гелем для тела и волос и жидким мылом.

В каютах повышенной комфортности гостей ждут дополнительные удобства: халаты, тапочки, маски для сна, косметические средства для душа, кофемашина, мини-бар и приветственный подарок.

Каждый вечер в каюту доставляется свежий выпуск газеты-вестника «Созвездие», из которого можно узнать программу следующего дня, расписание экскурсий, прогноз погоды и другую полезную информацию. По желанию гостей предусмотрена вечерняя подготовка каюты ко сну: сотрудник задернет шторы, включит вечернее освещение и подготовит кровать.

В каюте можно пользоваться всеми установленными бытовыми приборами: телевизором, холодильником и феном. Розетки напряжением 220 В позволяют заряжать смартфоны, фотоаппараты и другие электронные устройства. В ванной комнате также предусмотрена специальная розетка для электробритвы.

Во всех каютах проводится ежедневная уборка, а смена постельного белья и полотенец осуществляется в соответствии с установленными стандартами обслуживания.

Каюты и общественные помещения теплоходов оборудованы системами отопления и кондиционирования, которые помогают поддерживать комфортную температуру независимо от погоды.

В некоторых категориях кают предусмотрена возможность установки дополнительного спального места или детской кроватки. Уточнить доступность такого размещения можно у менеджера при бронировании круиза.

При посадке на теплоход вам сообщат номер стола в ресторане. За ним вы будете завтракать, обедать и ужинать во время всего круиза. Если у вас есть особые пожелания по размещению в ресторане, поделитесь ими с метрдотелем в первый день путешествия, при регистрации.

На теплоходах компании «Созвездие» предусмотрено трехразовое питание: завтрак по системе «шведский стол», обед и ужин по заказному меню. Каждый вечер вам предложат решить, какие именно блюда вы хотите на следующий день. Вы можете выбрать блюда из мясного, рыбного или овощного меню. Также по запросу вам могут предоставить для выбора блюд диетическое меню.

Для юных путешественников предусмотрено специальное детское меню.

С утра вы можете заказать завтрак в каюту, а в течение дня — любое блюдо из бара в каюту, оборудованную телефоном. Для этого достаточно оставить свой заказ: его приготовят и доставят в вашу каюту (продукция, заказанная в баре, оплачивается по меню).

В первый прием пищи проговорите официанту, если у вас есть аллергия или непереносимость каких-либо продуктов.

Каюта

• Завтрак в каюту;
• Бутилированная вода в день отправления во все каюты;
• Плед в каюте для каждого туриста;
• Дорожный набор – необходимые мелочи в путешествии: косметический̆ набор, пилочка для ногтей̆, швейный набор, расческа, рожок для обуви, салфетка.
• Услуга «Подготовка каюты ко сну»;
• Ежедневная бортовая газета с расписанием развлечений, экскурсий, приемов пищи и другой полезной информацией;
• Доставка багажа до каюты в начале круиза и на берег по окончании круиза.

Питание

• Приветственный напиток при входе на теплоход;
• Диетическое меню по желанию;
• Напитки на выбор на ужин — вино / водка / коньяк / сок;
• Питьевая вода, чай и кофе во время приемов пищи, а также графин морса на стол во время обеда;
• Бокал игристого на приветственный и праздничный ужины;
• Чай, кофе для «ранних пташек»
• Кислородный коктейль.
• Кофейная станция в течение дня;

Детям

• Приветственный подарок детям до 14 лет;
• Детский стульчик в ресторане;
• Детское меню*;
• Детская кроватка, постельные принадлежности и детский горшок по запросу;
• Развлекательные программы для детей разных возрастов;
• Детские комнаты с няней-аниматором (на теплоходах «Лунная соната», «Лебединое озеро», «Симфония севера», «Маленький принц» и «Огни большого города»)
• Подростковые клубы (на теплоходах «Лунная соната» и «Лебединое озеро»).

* для детей с оплаченным местом, и тех, кто путешествует по акции «Дети бесплатно» – включено в стоимость. Для детей до 5 лет без места за дополнительную плату.

Дети до 14 лет с оплаченным местом могут заменить выбор блюд из основного меню на позиции из детского меню без дополнительной оплаты.

Прочее

• Wi-Fi;
• Гладильная комната;
• Медпункт;
• Утренняя зарядка и фитнес-флот;
• Сюрприз для именинников в ресторане;
• Прокат спортивного инвентаря;
• Гигантские шахматы (теплоход «Симфония севера»), настольный теннис (теплоход «Маленький принц»), корнхол (теплоход «Лебединое озеро»);
• Шезлонги на солнечной палубе;
• Библиотека;
• Спортивные тренажеры;
• Вызов такси к теплоходу (оплата по тарифу перевозчика);
• Прокат ковриков для солнечных ванн — бесплатно;

• Услуги бара;
• Услуги мини-бара в каютах повышенной комфортности;
• Внеплановая замена постельного белья и полотенец;
• Услуги прачечной;
• Продажа сувениров;
• Прокат биноклей;
• Прокат велосипедов (на всех четырехпалубных теплоходах);
• Выдача пляжных полотенец;
• Фото - и видео услуги;
• Сауна (теплоходы «Лунная соната», «Лебединое озеро» и «Симфония севера»);
• Уличные кинотеатры (на всех четырехпалубных теплоходах);

При разработке программы круизов мы руководствуемся двумя основными правилами:

• развлечения должны быть разнообразными;
• на борту должно быть уютно и тем, кто любит активные мероприятия, и тем, кто хочет посидеть в тишине.

Вы можете начать свой день с зарядки, которую проводит профессиональный инструктор, самостоятельно позаниматься на тренажерах или просто прогуляться по палубе и подышать свежим воздухом.

Благодаря мастер-классам во время круиза вы можете освоить незнакомый танец, сделать сувенир своими руками или даже написать картину.

На борту проходят поэтические встречи, музыкальные вечера и концерты, в которых вы тоже сможете принять участие.

Каждый вечер завершается дискотекой или живой музыкой.

Во всех круизах в городах по маршруту следования организованы обзорные автобусные или пешеходные экскурсии.

Помимо стандартных и альтернативных экскурсий, включенных в стоимость, в некоторых городах туристам предлагается программа за дополнительную плату. Дополнительная экскурсия может состояться при наборе минимальной группы. Необходимое количество человек в группе регламентируется каждым музеем отдельно.

Приобрести дополнительную экскурсию можно онлайн на сайте. В этом случае цена будет ниже той, что на борту теплохода.

Также приобрести дополнительные экскурсии можно у директора круиза во время путешествия.

Главный источник информации на теплоходе — газета «Вестник», которая доставляется в вашу каюту ежедневно во время ужина. В «Вестнике» вы найдете расписание дня и другую полезную информацию.

Расписание круиза, маршрут, схема теплохода обычно вывешиваются на стенде в главном холле теплохода. Методист теплохода по радиотрансляции регулярно дает путевую информацию, рассказывает о достопримечательностях, интересных объектах, которые туристы могут увидеть в круизе.

Привыкли путешествовать всей семьей? На каждом теплоходе круизной компании «Созвездие» мы рады путешественникам всех возрастов.

Если вы хотите отправиться в круиз с маленьким ребенком, предупредите менеджера, у которого бронируете круиз. Вам подскажут, в каких каютах можно поставить детскую кроватку (она есть на каждом теплоходе и предоставляется бесплатно на время круиза). Конечно, вместе с кроваткой мы предоставим и постельное белье. По запросу в вашу каюту мы также можем поставить детский горшок.

На теплоходах предусмотрено детское меню. Для ребенка до 14 лет любое блюдо из основного меню можно заменить на равнозначное из детского. Для совсем маленьких детей в ресторанах на всех бортах есть детские стульчики.

Следует иметь в виду, что дети до 5 лет могут отправиться в круиз бесплатно – без предоставления отдельного места и питания. Вы можете самостоятельно приобрести все необходимое на берегу или заказать что-то из детского меню за отдельную плату.

Чтобы детям было интересно в круизе, профессиональные аниматоры готовят квесты, танцы, мастер-классы и настольные игры. На четырехпалубных теплоходах самым любимым местом маленьких туристов может стать детская комната с различными играми. Здесь можно даже оставить ребенка на несколько часов – за ним присмотрит няня-аниматор.

Обращаем ваше внимание, что на теплоходах «Россия», «Империя» и в круизах проекта «Открываем мир с Созвездием» отсутствует возможность организации детского досуга по стандартам компании «Созвездие». При планировании отдыха с детьми рекомендуем сделать выбор в пользу других наших теплоходов.

В стоимость круиза включено:

• автобусный трансфер «Иркутск – пос. Листвянка – Иркутск»;

• проживание в уютной каюте выбранной категории;

• трехразовое питание в ресторане теплохода и легендарный капитанский ужин;

• посещение сауны на борту теплохода;

• насыщенные увлекательные экскурсии;

• встреча с шаманом и посещение бани.

Продуктовые и сувенирные магазины есть только в одном месте по ходу нашего маршрута – это п. Хужир на о. Ольхон. По окончании круиза в Иркутске будет организована стоянка на сувенирном рынке для покупки всего необходимого.

• посещение лежбища нерп;
• посещение источников Хакусы;
• обзорная экскурсия по Иркутску (после круиза).

Связь есть на о. Ольхон и в бухте Академическая. Лучше всего ловит сеть Теле2. Интернета на борту нет. Интернет от сотового оператора ловит в зависимости от покрытия и качества сигнала. Рекомендуем заранее предупредить своих друзей и близких, что возможны дни, когда вы будете не на связи.

В течение круиза будут лекции, викторины, настольные игры и дискотеки.

Все развлечения организуют директор круиза и байкальский гид. Арт-группы на борту теплохода нет.

Сауна работает в любое время. Для ее посещения необходимо записаться у горничной или администратора на определенное время. Эта услуга бесплатна.

На борту есть один бар, рассчитанный на 6-8 человек. Приобрести барную продукцию можно за наличный расчет или по банковской карте (в местах, где есть интернет-связь и работает терминал).

Бар работает до последнего клиента.

В каюте уже есть полотенца, набор для душа и тапочки, графин и стаканы. Халаты есть в каютах категории люкс.

С собой мы рекомендуем взять:

• документы (паспорт и путевка);

• наличные деньги (для оплаты посещения лежбища нерп, источников Хакусы и покупки сувениров на о. Ольхон);

• средства от насекомых, репелленты (комары, мошки, клещи);

• теплую одежду (чтобы смотреть красивые закаты и рассветы на палубе);

• удобную обувь (чтобы в полной мере наслаждаться экскурсиями);

• купальник (для посещения сауны и источников);

• спортивную одежду;

• праздничный наряд (для капитанского ужина).

Есть трансфер от гостиницы «Иркутск» до причала отправления теплохода. Он включен в стоимость круиза. От аэропорта до гостиницы вам нужно будет добраться самостоятельно.

Рыбалка с борта теплохода.

На некоторых стоянках предусмотрен традиционный выход на берег — трап. Иногда предусмотрена высадка и посадка на борт теплохода с помощью судна типа КС, парома. И часто высадка происходит на лодках. Рекомендуем не опаздывать ко времени сбора. Просим заранее продумывать и брать с собой все необходимое, так как вернуться за забытой вещью будет проблематично.

По маршруту предусмотрены пешеходные, водно-пешеходные и автобусно-пешеходные экскурсии.

Связь есть при подходе к крупным населенным пунктам. Wi-Fi на борту работает в лаундж-баре в зависимости от покрытия и качества сигнала.

Рекомендуем заранее предупредить своих друзей и близких, что возможны дни, когда доступ будет ограничен.

В течение круиза будут тематические лекции, концерты, музыкальные гостиные, мастер-классы, викторины, просмотр художественных и документальных фильмов, настольные игры и дискотеки.

Все развлечения на борту организует арт-группа теплохода.

На борту два салона ресторана. Номера столов и места будут закреплены за вами на весь круиз. Номер стола будет сообщён во время регистрации на борт. В ресторане вам будет предложен бланк заказа меню с выбором из трех блюд. При наличии особенностей в питании просим сообщить об этом официанту или директору ресторана.

Питание трехразовое: завтрак, обед, ужин. Время приемов пищи будет указанно в ежедневной программе. Оно может незначительно сдвигаться из-за изменений в расписании движения теплохода. Меню на текущий день будет вывешено у ресторана.

Питьевая вода на борту теплохода в свободном доступе на главной палубе теплохода. Бутилированную воду можно приобрести в баре.

В каютах теплохода «Северная Сказка» предусмотрено все для комфортного размещения и проживания и полностью соответствует стандартам и комплектации кают фирменных теплоходов компании «Созвездие»

С собой мы рекомендуем взять:

• документы (паспорт и путевка);

• наличные деньги (для пополнения барных карт, для оплаты дополнительных услуг на борту и трат на берегу);

• дождевик, ветровка с капюшоном ;

• средства от насекомых, репелленты (комары, мошки, клещи);

• теплую одежду;

• удобную обувь;

• купальные принадлежности (по сезону);

• спортивную одежду;

• праздничный наряд (для капитанского ужина).

При себе вам необходимо иметь путёвку и паспорт.

• В Тобольске посадка на теплоход начинается в первом рейсе с 06:00, во всех остальных — с 17:00.
• В Сургуте вас встретит дирекция круиза в галерее современного искусства «Стерх» (Магистральная, 34/1).
• В Ханты-Мансийске посадка осуществляется на речном вокзале по адресу: ул. Бориса Щербины, д.1.
• В Новосибирске регистрация на рейс проходит в лобби отеля «Азимут», Ленина, 21.