Вопросы и ответы

В стоимость вашей путевки уже входит обязательное государственное страхование жизни и здоровья согласно Кодексу Внутреннего Водного Транспорта РФ. По желанию вы можете дополнительно застраховать свою жизнь и здоровье.

Вы можете взять с собой все, что посчитаете необходимым. Смартфон позволит оставаться на связи — сигнал во время круиза нестабильный, он может пропадать на широких участках рек, в озерах и водохранилищах. Однако около населенных пунктов вы можете позвонить сами или ответить на звонок.

Если вы поклонник фотографии, не забудьте фотоаппарат — во время круиза можно «поймать» множество кадров. Некоторые берут с собой даже планшеты и ноутбуки — чтобы посмотреть любимые фильмы или поработать.

В любом случае проверьте, что положили в чемодан зарядное устройство.

В каюте есть электрическая розетка мощностью 220В.

На теплоходах «Лунная соната», «Лебединое озеро», «Симфония севера», а также в Полулюксах на теплоходах «Александр Бенуа» и «Н.А. Некрасов» на телевизорах в каютах есть выход HDMI.

Дресс-кода на теплоходе нет. Но если вы захотите принять участие в утренней зарядке, вам будет комфортнее это сделать в чем-то спортивном. Для дискотеки некоторые туристы берут что-то особенно стильное.

Советуем обязательно положить в чемодан удобную обувь с нескользящей подошвой для прогулок по палубам и пешеходных экскурсий, а также свитер или ветровку — вечером на свежем воздухе может быть прохладно, даже если днем было жарко.

Если ваш круиз продолжительностью свыше 4 дней, то вы можете спланировать несколько праздничных нарядов для тематических ужинов.

Если круиз начинается в Москве или Санкт-Петербурге, то посадка и регистрация производятся за два часа до отправления теплохода. Если же круиз начинается из других городов, то в этом случае посадка на теплоход происходит сразу после его пришвартовки. Точное время необходимо уточнить у менеджера при покупке круиза.

Если вы отправляетесь в круиз не из своего города, то советуем вам рассчитать время прибытия в пункт отправления теплохода с учетом возможных задержек транспорта по пути к речному вокзалу.

Процедура регистрации занимает несколько минут. При этом в Москве, Казани, Нижнем Новгороде на речном вокзале есть Контрольно-пропускной пункт, где могут образовываться очереди в момент большого скопления туристов.  

В момент регистрации на борту теплохода предъявите путевку и документы, удостоверяющие личность, на всех туристов, отправляющихся в круиз. После регистрации вы получите ключ от каюты, номер вашего столика в ресторане и номер экскурсионной группы.

Рекомендуем находиться на борту теплохода за двадцать минут до отправления. Ответственность за своевременное прибытие на судно полностью ложится на туриста. Теплоходы отправляются в рейс строго по расписанию. При опоздании или неявке на посадку по любым причинам круиз аннулируется, и стоимость круиза не возвращается. Если вы по какой-либо причине все-таки не успели на теплоход, свяжитесь с представителями вашего туристического агентства. В большинстве случаев существует возможность догнать теплоход и сесть на него позже по пути его следования.

По всем вопросам и пожеланиям вы всегда можете обратиться к дирекции круиза и быть на связи по мобильному телефону во время стоянки теплохода. 

На протяжении всего круиза пассажир обязан соблюдать требованиям внутреннего распорядка, правила безопасности и выполнять все распоряжения экипажа судна и дирекции круиза. Соблюдайте чистоту на борту судна и на улицах посещаемых городов, бережно относитесь к памятникам истории и культуры. Проявляйте уважение к другим пассажирам. Настоятельно рекомендуем уделять особое внимание правилам поведения на воде.

Курение на борту разрешено только в специально отведенном месте на корме средней палубы. В других общественных местах или каютах курить строго запрещено.

На теплоходах круизной компании «Созвездие» представлены разнообразные варианты размещения: стандартные каюты с возможностью проживания от одного до четырех человек, каюты увеличенной площади и повышенной комфортности, а также Полулюксы и Люксы, в том числе с индивидуальными балконами. 

Все каюты оборудованы необходимыми бытовыми мелочами: спутниковое телевидение, фен, холодильник, розетки, а также приветственная бутилированная вода для каждого гостя, полезные в круизе аксессуары, индивидуальные пледы для прогулок по палубам и многое другое. 

С собой не нужно брать ни полотенца, ни мыло — все это вы найдете в своей каюте. В ванной, в специальных диспенсерах, есть гель для тела и волос и жидкое мыло.

В каютах повышенной комфортности для путешественников приготовлены халаты, тапочки, маски для сна и косметика для душа, кофе-машина и мини-бар, а также приветственный подарок. 

Каждый вечер в каюты доставляется экземпляр газеты-вестника «Созвездие». Из нее гости теплохода узнают распорядок следующего дня, расписание экскурсий, прогноз погоды и другую полезную информацию. Для всех желающих каюта будет подготовлена ко сну: задернуты шторы, включен вечерний свет, осуществлен растил кроватей.

В каюте можно пользоваться всеми приборами, которые в ней есть: телевизором, холодильником, феном. К тому же в каютах есть розетки мощностью 220 V, с помощью которых вы сможете зарядить смартфон, фотоаппарат или любой другой свой гаджет. В ванной есть розетка для бритвы.

В каютах производится ежедневная уборка; смена белья и полотенец происходит согласно установленным правилам.

В каютах и общественных помещениях предусмотрена система отопления и кондиционирования, которая поддерживает комфортную температуру в любую погоду. 

В некоторые каюты можно установить дополнительное спальное место или детскую кроватку. Возможность размещения доп. места уточняйте в момент бронирования у менеджера.

Каюта

Питание

Детям

* для детей с оплаченным местом, и тех, кто путешествует по акции «Дети бесплатно» – включено в стоимость. Для детей до 5 лет без места за дополнительную плату.

Прочее

При разработке программы круизов мы руководствуемся двумя основными правилами:

Вы можете начать свой день с зарядки, которую проводит профессиональный инструктор, самостоятельно позаниматься на тренажерах или просто прогуляться по палубе и подышать свежим воздухом.

Благодаря мастер-классам во время круиза вы можете освоить незнакомый танец, сделать сувенир своими руками или даже написать картину.

На борту проходят поэтические встречи, музыкальные вечера и концерты, в которых вы тоже сможете принять участие.

Каждый вечер завершается дискотекой или живой музыкой.

Во всех круизах в городах по маршруту следования организованы обзорные автобусные или пешеходные экскурсии.

Помимо стандартных и альтернативных экскурсий, включенных в стоимость, в некоторых городах туристам предлагается программа за дополнительную плату. Дополнительная экскурсия может состояться при наборе минимальной группы. Необходимое количество человек в группе регламентируется каждым музеем отдельно.

Приобрести дополнительную экскурсию можно онлайн на сайте. В этом случае цена будет ниже той, что на борту теплохода. А также появляется гарантия до 95%, что экскурсия состоится вне зависимости от набранной группы.

Также приобрести дополнительные экскурсии можно у директора круиза во время путешествия.

Расписание круиза, маршрут, программа экскурсий, схема теплохода и другая полезная информация обычно вывешивается на стенде в главном холле теплохода. Методист теплохода по радиотрансляции регулярно даёт путевую информацию, рассказывает о достопримечательностях, интересных объектах, которые туристы могут увидеть в круизе.

Привыкли путешествовать всей семьей? На каждом теплоходе круизной компании «Созвездие» мы рады путешественникам всех возрастов. 

Если вы хотите отправиться в круиз с маленьким ребенком, предупредите менеджера, у которого бронируете круиз. Вам подскажут, в каких каютах можно поставить детскую кроватку (она есть на каждом теплоходе и предоставляется бесплатно на время круиза). Конечно, вместе с кроваткой мы предоставим и постельное белье. По запросу в вашу каюту мы также можем поставить детский горшок.

На теплоходах предусмотрено детское меню. Для ребенка до 14 лет любое блюдо из основного меню можно заменить на равнозначное из детского. Для совсем маленьких детей в ресторанах на всех бортах есть детские стульчики.

Следует иметь в виду, что дети до 5 лет могут отправиться в круиз бесплатно – без предоставления отдельного места и питания. Вы можете самостоятельно приобрести все необходимое на берегу или заказать что-то из детского меню за отдельную плату.

Чтобы детям было интересно в круизе, профессиональные аниматоры готовят квесты, танцы, мастер-классы и настольные игры. На четырехпалубных теплоходах самым любимым местом маленьких туристов может стать детский клуб с различными играми. Здесь можно даже оставить ребенка на несколько часов – за ним присмотрит няня-аниматор.

Обращаем ваше внимание, что на теплоходах «Россия», «Империя» и на большой круизной яхте «Гранд Адмирал» отсутствует возможность организации детского досуга по стандартам компании «Созвездие». При планировании отдыха с детьми рекомендуем сделать выбор в пользу других наших теплоходов.