Вопросы и ответы

До круиза

  • оформленная путевка;
  • для детей – свидетельство о рождении;
  • для взрослых – паспорт.
  • проживание в каюте выбранной категории;
  • 3-х разовое ресторанное питание;
  • развлекательная программа для детей и взрослых;
  • экскурсионное обслуживание.

В стоимость вашей путевки уже входит обязательное государственное страхование жизни и здоровья согласно Кодексу Внутреннего Водного Транспорта РФ. По желанию вы можете дополнительно застраховать свою жизнь и здоровье.

Вы можете взять с собой все, что посчитаете необходимым. Смартфон позволит оставаться на связи — сигнал во время круиза нестабильный, он может пропадать на широких участках рек, в озерах и водохранилищах. Однако около населенных пунктов вы можете позвонить сами или ответить на звонок.

Если вы поклонник фотографии, не забудьте фотоаппарат — во время круиза можно «поймать» множество кадров. Некоторые берут с собой даже планшеты и ноутбуки — чтобы посмотреть любимые фильмы или поработать.

В любом случае проверьте, что положили в чемодан зарядное устройство.

В каюте есть электрическая розетка мощностью 220В.

На теплоходах «Лунная соната», «Лебединое озеро», «Дмитрий Фурманов», а также в Полулюксах на теплоходах «Александр Бенуа» и «Н.А. Некрасов» на телевизорах в каютах есть выход HDMI.

Дресс-кода на теплоходе нет. Но если вы захотите принять участие в утренней зарядке, вам будет комфортнее это сделать в чем-то спортивном. Для дискотеки некоторые туристы берут что-то особенно стильное.

Советуем обязательно положить в чемодан удобную обувь с нескользящей подошвой для прогулок по палубам и пешеходных экскурсий, а также свитер или ветровку — вечером на свежем воздухе может быть прохладно, даже если днем было жарко.

Если ваш круиз продолжительностью свыше 4 дней, то вы можете спланировать несколько праздничных нарядов для тематических ужинов.

  • Капитанский ужин – в круизах от 4 дней. Во время ужина к гостям присоединяется капитан и директор круиза, поднимают бокал игристого, а шеф-повар угощает специальным меню. Праздничное настроение и вечерний наряд приветствуется. 
  • Речной ужин – в круизах продолжительностью от 7 дней. Если хотите в этот вечер быть на одной волне с командой, возьмите с собой или приобретите во время круиза тельняшку.

Во время круиза

Если круиз начинается в Москве или Санкт-Петербурге, то посадка и регистрация производятся за два часа до отправления теплохода. Если же круиз начинается из других городов, то в этом случае посадка на теплоход происходит сразу после его пришвартовки. Точное время необходимо уточнить у менеджера при покупке круиза.

Если вы отправляетесь в круиз не из своего города, то советуем вам рассчитать время прибытия в пункт отправления теплохода с учетом возможных задержек транспорта по пути к речному вокзалу.

Процедура регистрации занимает несколько минут. При этом в Москве, Казани, Нижнем Новгороде на речном вокзале есть Контрольно-пропускной пункт, где могут образовываться очереди в момент большого скопления туристов.  

В момент регистрации на борту теплохода предъявите путевку и документы, удостоверяющие личность, на всех туристов, отправляющихся в круиз. После регистрации вы получите ключ от каюты, номер вашего столика в ресторане и номер экскурсионной группы.

Рекомендуем находиться на борту теплохода за двадцать минут до отправления. Ответственность за своевременное прибытие на судно полностью ложится на туриста. Теплоходы отправляются в рейс строго по расписанию. При опоздании или неявке на посадку по любым причинам круиз аннулируется, и стоимость круиза не возвращается. Если вы по какой-либо причине все-таки не успели на теплоход, свяжитесь с представителями вашего туристического агентства. В большинстве случаев существует возможность догнать теплоход и сесть на него позже по пути его следования.

По всем вопросам и пожеланиям вы всегда можете обратиться к дирекции круиза и быть на связи по мобильному телефону во время стоянки теплохода. 

На протяжении всего круиза пассажир обязан соблюдать требованиям внутреннего распорядка, правила безопасности и выполнять все распоряжения экипажа судна и дирекции круиза. Соблюдайте чистоту на борту судна и на улицах посещаемых городов, бережно относитесь к памятникам истории и культуры. Проявляйте уважение к другим пассажирам. Настоятельно рекомендуем уделять особое внимание правилам поведения на воде.

Курение на борту разрешено только в специально отведенном месте на корме средней палубы. В других общественных местах или каютах курить строго запрещено.

На теплоходах круизной компании «Созвездие» представлены разнообразные варианты размещения: стандартные каюты с возможностью проживания от одного до четырех человек, каюты увеличенной площади и повышенной комфортности, а также Полулюксы и Люксы, в том числе с индивидуальными балконами. 

Все каюты оборудованы необходимыми бытовыми мелочами: спутниковое телевидение, фен, холодильник, розетки, а также приветственная бутилированная вода для каждого гостя, полезные в круизе аксессуары, индивидуальные пледы для прогулок по палубам и многое другое. 

С собой не нужно брать ни полотенца, ни мыло — все это вы найдете в своей каюте. В ванной, в специальных диспенсерах, есть гель для тела и волос и жидкое мыло.

В каютах повышенной комфортности для путешественников приготовлены халаты, тапочки, маски для сна и косметика для душа, кофе-машина и мини-бар, а также приветственный подарок. 

Каждый вечер в каюты доставляется экземпляр газеты-вестника «Созвездие». Из нее гости теплохода узнают распорядок следующего дня, расписание экскурсий, прогноз погоды и другую полезную информацию. Для всех желающих каюта будет подготовлена ко сну: задернуты шторы, включен вечерний свет, осуществлен растил кроватей.

В каюте можно пользоваться всеми приборами, которые в ней есть: телевизором, холодильником, феном. К тому же в каютах есть розетки мощностью 220 V, с помощью которых вы сможете зарядить смартфон, фотоаппарат или любой другой свой гаджет. В ванной есть розетка для бритвы.

В каютах производится ежедневная уборка; смена белья и полотенец происходит согласно установленным правилам.

В каютах и общественных помещениях предусмотрена система отопления и кондиционирования, которая поддерживает комфортную температуру в любую погоду. 

В некоторые каюты можно установить дополнительное спальное место или детскую кроватку. Возможность размещения доп. места уточняйте в момент бронирования у менеджера.

При посадке на теплоход вам сообщат номер столика в ресторане. За ним вы будете завтракать, обедать и ужинать во время всего круиза. Если у вас есть особые пожелания по размещению в ресторане, поделитесь ими с администратором в первый день путешествия, при регистрации.

На теплоходах компании «Созвездие» предусмотрено трехразовое питание: завтрак по системе «шведский стол», обед и ужин по заказному меню. Каждый вечер вам предложат решить, какие именно блюда вы хотите на следующий день. Вы можете выбрать блюда из мясного, рыбного или овощного меню. Также по запросу вам могут предоставить для выбора блюд безглютеновое и диетическое меню.

Для юных путешественников предусмотрено специальное детское меню.

С утра вы можете заказать завтрак в каюту, а в течение дня — любое блюдо из бара. Для этого достаточно оставить свой заказ: его приготовят и доставят в вашу каюту (продукция, заказанная в баре оплачивается по меню).


Каюта

  • Завтрак в каюту;
  • Бутилированная вода в день отправления во все каюты;
  • Бутилированная вода ежедневно в каюты категорий Люкс с балконом, Люкс, Полулюкс с балконом, Полулюкс, ПК;
  • Плед в каюте для каждого туриста;
  • Дорожный набор – необходимые мелочи в путешествии: косметический̆ набор, пилочка для ногтей̆, швейный набор, расческа, рожок для обуви, салфетка.
  • Услуга «Подготовка каюты ко сну»;
  • Ежедневная бортовая газета с расписанием развлечений, экскурсий, приемов пищи и другой полезной информацией;
  • Доставка багажа до каюты в начале круиза и на берег по окончании круиза.

Питание

  • Приветственный напиток при входе на теплоход;
  • Диетическое и безглютеновое меню по желанию;
  • Бокал вина, рюмка водки или сок на ужин на выбор;
  • Питьевая вода, чай и кофе во время приемов пищи, а также графин морса на стол во время обеда;
  • Бокал игристого на приветственный и праздничный ужины;
  • Чай, кофе для «ранних пташек»
  • Кислородный коктейль.

Детям

  • Приветственный подарок детям до 10 лет;
  • Детский стульчик в ресторане;
  • Детское меню*;
  • Детская кроватка, постельные принадлежности и детский горшок по запросу;
  • Развлекательные программы для детей разных возрастов;
  • Детские клубы с няней-аниматором (на теплоходах «Лунная соната, «Лебединое озеро», «Симфония севера», «Маленький принц» и «Огни большого города»)

* для детей с оплаченным местом, и тех, кто путешествует по акции «Дети бесплатно» – включено в стоимость. Для детей до 5 лет без места за дополнительную плату.

Прочее

  • Wi-Fi в одном из баров;
  • Гладильная комната;
  • Медпункт;
  • Утренняя зарядка и фитнес-флот;
  • Сюрприз для именинников в ресторане;
  • Прокат спортивного инвентаря;
  • Прокат оборудования для игры в шаффл-борд (теплоход «Симфония севера») и мини гольфа (теплоход «Лунная соната»);
  • Шезлонги на шлюпочной или солнечной палубе в зависимости от типа теплохода;
  • Библиотека;
  • Спортивные тренажеры;
  • Вызов такси к теплоходу (оплата по тарифу перевозчика).

При разработке программы круизов мы руководствуемся двумя основными правилами:

  • развлечения должны быть разнообразными;
  • на борту должно быть уютно и тем, кто любит активные мероприятия, и тем, кто хочет посидеть в тишине.

Вы можете начать свой день с зарядки, которую проводит профессиональный инструктор, самостоятельно позаниматься на тренажерах или просто прогуляться по палубе и подышать свежим воздухом.

Благодаря мастер-классам во время круиза вы можете освоить незнакомый танец, сделать сувенир своими руками или даже написать картину.

На борту проходят поэтические встречи, музыкальные вечера и концерты, в которых вы тоже сможете принять участие.

Каждый вечер завершается дискотекой или живой музыкой.

Во всех круизах в городах по маршруту следования организованы обзорные автобусные или пешеходные экскурсии.

Помимо стандартных и альтернативных экскурсий, включенных в стоимость, в некоторых городах туристам предлагается программа за дополнительную плату. Дополнительная экскурсия может состояться при наборе минимальной группы. Необходимое количество человек в группе регламентируется каждым музеем отдельно.

Приобрести дополнительную экскурсию можно онлайн на сайте. В этом случае цена будет ниже той, что на борту теплохода. А также появляется гарантия до 95%, что экскурсия состоится вне зависимости от набранной группы.

Также приобрести дополнительные экскурсии можно у директора круиза во время путешествия.

Расписание круиза, маршрут, программа экскурсий, схема теплохода и другая полезная информация обычно вывешивается на стенде в главном холле теплохода. Методист теплохода по радиотрансляции регулярно даёт путевую информацию, рассказывает о достопримечательностях, интересных объектах, которые туристы могут увидеть в круизе.

Привыкли путешествовать всей семьей? На каждом теплоходе круизной компании «Созвездие» мы рады путешественникам всех возрастов. 

Если вы хотите отправиться в круиз с маленьким ребенком, предупредите менеджера, у которого бронируете круиз. Вам подскажут, в каких каютах можно поставить детскую кроватку (она есть на каждом теплоходе и предоставляется бесплатно на время круиза). Конечно, вместе с кроваткой мы предоставим и постельное белье. По запросу в вашу каюту мы также можем поставить детский горшок.

На теплоходах предусмотрено детское меню. Для ребенка до 14 лет любое блюдо из основного меню можно заменить на равнозначное из детского. Для совсем маленьких детей в ресторанах на всех бортах есть детские стульчики.

Следует иметь в виду, что дети до 5 лет могут отправиться в круиз бесплатно – без предоставления отдельного места и питания. Вы можете самостоятельно приобрести все необходимое на берегу или заказать что-то из детского меню за отдельную плату.

Чтобы детям было интересно в круизе, профессиональные аниматоры готовят квесты, танцы, мастер-классы и настольные игры. На четырехпалубных теплоходах самым любимым местом маленьких туристов может стать детский клуб с различными играми. Здесь можно даже оставить ребенка на несколько часов – за ним присмотрит няня-аниматор.

Обращаем ваше внимание, что на теплоходах «Россия», «Империя» и на большой круизной яхте «Гранд Адмирал» отсутствует возможность организации детского досуга по стандартам компании «Созвездие». При планировании отдыха с детьми рекомендуем сделать выбор в пользу других наших теплоходов.

Круизы по Байкалу

В стоимость круиза включено:

  • автобусный трансфер «Иркутск – пос. Листвянка – Иркутск»;

  • проживание в уютной каюте выбранной категории;

  • трехразовое питание в ресторане теплохода и легендарный капитанский ужин;

  • посещение сауны на борту теплохода;

  • насыщенные увлекательные экскурсии;

  • встреча с шаманом и посещение бани.

Продуктовые и сувенирные магазины есть только в одном месте по ходу нашего маршрута – это п. Хужир на о. Ольхон. По окончании круиза в Иркутске будет организована стоянка на сувенирном рынке для покупки всего необходимого.

На всех стоянках высадка и посадка на борт теплохода будет происходить с помощью шлюпок. Рекомендуем не опаздывать ко времени сбора. Просим заранее продумывать и брать с собой все необходимое, так как вернуться за забытой вещью будет проблематично.

 Есть две дополнительные платные экскурсии (только за наличный расчет):
  • посещение лежбища нерп;
  • посещение источников Хакусы.
В некоторых местах маршрута нет связи, в связи с этим убедительная просьба не уходить далеко от байкальского гида. У него есть всегда связь с теплоходом по рации, и он вовремя приведет Вас на посадку в шлюпки, отправляющиеся к теплоходу.

Связь есть на о. Ольхон и в бухте Академическая. Лучше всего ловит сеть Теле2. Интернета на борту нет. Интернет от сотового оператора ловит в зависимости от покрытия и качества сигнала. Рекомендуем заранее предупредить своих друзей и близких, что возможны дни, когда Вы будете не на связи.

В течение круиза будут лекции, викторины, настольные игры и дискотеки.

Все развлечения организуют директор круиза и байкальский гид. Арт-группы на борту теплохода нет.

Сауна работает в любое время. Для ее посещения необходимо записаться у горничной или администратора на определенное время. Эта услуга бесплатна.

На борту есть один бар, рассчитанный на 6-8 человек. Приобрести барную продукцию можно за наличный расчет или по банковской карте (в местах, где есть интернет-связь и работает терминал).

Бар работает до последнего клиента.

На борту один салон ресторана. Номера столиков и места будут закреплены за Вами на весь круиз. Номер столика Вы сможете узнать у директора круиза перед ужином. В ресторане Вам будет предложено фиксированное меню (без возможности выбора). Горячее подается порционно, закуски в общих тарелках на стол. Дополнительные напитки и алкоголь можно приобрести в баре.

Питание трехразовое: завтрак, обед, ужин. Время приемов пищи будет указанно в ежедневной программе. Оно может незначительно сдвигаться из-за изменений в расписании движения теплохода. Меню на текущий день будет вывешено у ресторана.

Питьевая вода на борту теплохода доступна в кулерах. Бутилированную воду можно приобрести в баре.

В каюте уже есть полотенца, набор для душа и тапочки, графин и стаканы. Халаты есть в каютах категории люкс.

С собой мы рекомендуем взять:

  • документы (паспорт и путевка);

  • наличные деньги (для оплаты посещения лежбища нерп, источников Хакусы и покупки сувениров на о. Ольхон;

  • средства от насекомых, репелленты (комары, мошки, клещи);

  • теплую одежду (чтобы смотреть красивые закаты и рассветы на палубе);

  • удобную обувь (чтобы в полной мере наслаждаться экскурсиями);

  • купальник (для посещения сауны и источников);

  • спортивную одежду;

  • праздничный наряд (для капитанского ужина).



При себе Вам необходимо иметь путевку и паспорт. На барже Вас встретит команда теплохода, поможет с багажом, администратор и горничная расселят по каютам. Во время посадки Вам выдадут ключи, которые во время стоянок, необходимо сдавать горничной на стойку информации.

Да, есть трансфер. Он включён в стоимость круиза.

Дополнительно оплачивается посещение лежбища нерп и рыбалка с борта теплохода.

Круизы по Оби и Иртышу

На большинстве стоянок предусмотрен традиционный выход на берег – после швартовки теплохода будет установлен трап для схода на берег. В Ханты- Мужи предусмотрена высадка и посадка на борт теплохода с помощью судна типа КС; в Увате с помощью парома; в Новом Киевате и Октябрьском –обслуживание с рейда на лодках. Рекомендуем не опаздывать ко времени сбора. Просим заранее продумывать и брать с собой все необходимое, так как вернуться за забытой вещью будет проблематично.

По маршруту предусмотрены пешеходные, водно-пешеходные и автобусно-пешеходные экскурсии.

Связь есть при подходе к крупным населенным пунктам. Wi-Fi на борту работает в лаундж-баре в зависимости от покрытия и качества сигнала.

Рекомендуем заранее предупредить своих друзей и близких, что возможны дни, когда доступ будет ограничен.

В течение круиза будут тематические лекции, концерты, музыкальные гостиные, мастер-классы, викторины, просмотр художественных и документальных фильмов, настольные игры и дискотеки.

Все развлечения на борту организует арт-группа теплохода.

На борту два салона ресторана. Номера столиков и места будут закреплены за вами на весь круиз. Номер столика будет сообщён во время регистрации на борт. В ресторане вам будет предложен бланк заказа меню с выбором из трех блюд. При наличии особенностей в питании просим сообщить об этом официанту или директору ресторана.

Питание трехразовое: завтрак, обед, ужин. Время приемов пищи будет указанно в ежедневной программе. Оно может незначительно сдвигаться из-за изменений в расписании движения теплохода. Меню на текущий день будет вывешено у ресторана.

Питьевая вода на борту теплохода в свободном доступе на главной палубе теплохода. Бутилированную воду можно приобрести в баре.

В каютах теплохода «Северная Сказка» предусмотрено все, для комфортного размещения и проживания и полностью соответствует стандартам и комплектации кают фирменных теплоходов компании «Созвездие»

С собой мы рекомендуем взять:

  • документы (паспорт и путевка);

  • наличные деньги (для пополнения барных карт, для оплаты дополнительных услуг на борту и трат на берегу);

  • дождевик, ветровка с капюшоном ;

  • средства от насекомых, репелленты (комары, мошки, клещи);

  • теплую одежду;

  • удобную обувь;

  • купальные принадлежности (по сезону);

  • спортивную одежду;

  • праздничный наряд (для капитанского ужина).

При себе вам необходимо иметь путёвку и паспорт.

  • В Тобольске посадка на теплоход начинается с 17.00. 
  • В Сургуте вас встретит дирекция круиза в историческом парке «Россия — моя история» (г.Сургут, ул. Мелик-Карамова, 4/4) где вы сможете пройти предварительную регистрацию и оставить багаж до окончания экскурсии по историческому парку. После экскурсии по парку будет осуществлена посадка в автобус вместе с багажом для проведения автобусно-пешеходной обзорной экскурсии по городу и дальнейшего прибытия на борт теплохода.
  • В Ханты-Мансийске посадка осуществляется на речном вокзале по адресу: ул. Бориса Щербины, д.1.
  • В Новосибирске регистрация на рейс осуществляется на территории Новосибирского государственного краеведческого музея.

Круизы по турецкой ривьере

На борту есть настольные игры, телевизор с возможностью воспроизведения DVD-дисков и музыкально-световое оборудование для проведения дискотеки.

Во время стоянок на рейде можно купаться в море прямо с платформы для купания.

На борту есть представитель дирекции круиза – русскоговорящий сотрудник.

Доступ в Интернет по Wi-Fi предоставляется на борту бесплатно, но исключает возможность просмотра видео. Для наиболее выгодного доступа в Интернет гости могут приобрести местную сим-карту в салонах связи. Во избежание больших трат советуем отключить на мобильных телефонах передачу данных в роуминге без специальных подключенных опций от мобильного оператора.

Ежедневно предоставляются чистые пляжные полотенца для зоны отдыха на палубе.

Да, страховка нужна. Путешественникам в возрасте до 65 лет страховка предоставляется бесплатно.

Ближайший аэропорт расположен в турецком городе Даламане. В 3,5 часах езды расположен аэропорт Анталии с большим выбором авиарейсов. Есть возможность выбрать как прямые перелёты, так и варианты с пересадкой в Стамбуле.

Время в пути от аэропорта Даламана до Фетхие составляет 1 час 20 минут.

На борту питание представлено в формате полный пансион (завтрак, обед, ужин по единому меню без выбора блюд). Полный пансион начинается с ужина в день прибытия и заканчивается завтраком в день отъезда. Пассажирам НЕ разрешается проносить на борт свои напитки и продукты питания.

Нет, все каюты только с основными местами, дополнительных нет.

В каютах имеется одно- или двуспальная кровать, выдвижной ящик под кроватью для хранения чемоданов, прикроватная тумбочка (две тумбочки в каютах Double A), шкаф для одежды с подсветкой, сейф, настенное зеркало, розетки 220V, кондиционер. В ванной комнате раковина, туалет, душевая кабина, фен, розетка 220V.

Дополнительно оплачиваются:

  • авиаперелёты и трансфер до места отправления большой круизной яхты;

  • напитки из барного меню;

  • страховка путешественникам старше 65 лет.

В стоимость круиза включено:

  • трехразовое питание;

  • Интернет на борту;

  • проживание в уютной каюте выбранной категории;

  • экскурсионная программа;

  • страховка путешественникам в возрасте до 65 лет;

  • снаряжение для водных развлечений.