Ответы на часто задаваемые вопросы
- Может ли туристическое агентство принять участие в акции ?
- Можно ли оплатить круиз с использованием банковской карты любой платежной системы?
Нет, согласно проекту постановления Правительства Российской Федерации об утверждении правил предоставления субсидии, оплата должна происходить только с помощью карты национальной платежной системы «Мир».
- Можно ли получить кэшбэк без регистрации в Программе лояльности «Мир»?
Нет, кэшбэк выплачивается только держателям карты «Мир», которые зарегистрированы в Программе лояльности платежной системы «Мир» на сайте www.privetmir.ru. Регистрация занимает 5 минут и происходит онлайн на сайте.
- Картой какого банка можно оплатить круиз, чтобы получить кэшбэк?
Любой. Согласно проекту постановления Правительства Российской Федерации, вы можете оплатить путешествие картой любого банка, главное, чтобы эта карта была картой платежной системы «Мир».
- Можно ли оплатить круиз разными картами?
Нет, оплата одного тура (бронирования) должна проходить одним платежом онлайн единовременно с помощью одной карты «Мир».
- Может ли приобрести несколько круизов в период действия акции?
Да, с учетом того что максимальный размер государственной субсидии (кэшбэк) на одну карту «Мир» составляет 15 000 руб.
- Возможна ли покупка круиза по частичной предоплате, будет ли в этом случае начислен кэшбэк?
Нет, согласно проекту постановления, тур должен быть оплачен полностью одним платежом.
- Если в круиз отправляется несколько человек, может ли каждый участник рассчитывать на выплату?
Только если каждый участник самостоятельно оплачивает свою поездку и сумма каждой такой транзакции составляет от 25 000 руб. Таким образом, каждый
участник поездки получит выплату кэшбэк на карту «Мир», с которой он совершил оплату своей поездки.
- Если я решу поменять круиз после окончания акции, будет ли кэшбэк?
Если при внесении изменений в приобретенный круиз не проводится операция возврата, то кэшбэк сохраняется. В случае возврата стоимости тура размер оплаты возвращается на карту, а начисленный на сумму оплаты кэшбэк будет удержан. Возврат обязательно должен быть осуществлен по тому же терминалу, по которому была произведена оплата, и на ту же карту «Мир».
- Если я решу отменить поездку: как это сделать, как оформить возврат, что произойдет с полученной выплатой кэшбэк?
В случае отказа от поездки происходит оформление возврата покупки. Возврат производится на платежную карту, с которой была произведена оплата. Возврат производится только безналичным платежом (возврат наличными средствами невозможен) по тому же дополнительному интернет - терминалу, по которому была произведена оплата. Возврат средств проводится в порядке, установленном условиями банка-эквайера. При оплате покупки с помощью банковской карты, возврат средств осуществляется на тот же счет в безналичном порядке.
- Если у меня нет карты «Мир», можно ли ее получить? Как это сделать и сколько стоит выпуск и обслуживание карты «Мир»?
Карту «Мир» можно оперативно оформить в одном из банков-партнёров. Обращаем внимание, что сроки изготовления и выдачи карты зависят от региона. Стоимость и условия выпуска и обслуживания карты необходимо уточнять у банка.
- В какой срок можно получить государственную субсидию (кэшбэк)?
Согласно проекту постановления, государственная субсидия (кэшбэк) начисляется в короткий срок с момента оплаты путешествия на сайте компании-участника программы.
- Как узнать, что государственная субсидия (кэшбэк) начислена?
Вы можете проверить начисление государственной субсидии (кэшбэка) в Личном кабинете на сайте www.privetmir.ru, в мобильном приложении «Привет, Мир!», в истории покупок в Интернет-банкинге у своего банка. В случае подключенной услуги смс-оповещения – сообщение о начислении придет на ваш мобильный номер телефона.
- Что делать, если государственная субсидия (кэшбэк) не пришел?
Если с момента покупки прошло более 5 рабочих дней, вы можете обратиться в службу поддержки клиентов Программы лояльности платежных карт «Мир».
Телефон: 8 800 100-54-64
E-mail: info@nspk.ru
- Если для оплаты круиза не хватает средств на карте «Мир», но у меня есть деньги на банковских картах других систем, что делать?
Необходимо пополнить баланс карты «Мир одним из способов:
- наличными в банкомате,
- банковским переводом с карты другой платежной системы,
- сервисом перевода от Платежной системы «Мир»: https://privetmir.ru/services/p2p/.
Условия переводов между картами любых российских банков платежных систем VISA International, MasterCard WorldWide, МИР, когда карта платежной системы МИР является картой получателя, нужно уточнить у своего банка.
